masi-এর গোপনীয়তা নীতি

১. প্রাথমিক বক্তব্য

masi একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আপনি যখন এই সাইটে অ্যাকাউন্ট খোলেন, বেট করেন, ডিপোজিট করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সংগ্রহে আসে। এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে সেই তথ্যগুলো কী, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার হয় এবং আপনি কীভাবে আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে পারবেন।

এই নীতিটি নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে প্রযোজ্য। সাইটটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির প্রতিটি বিষয়ে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

masi ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি, ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। সেই লক্ষ্যেই এই নীতিটি তৈরি।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

masi বিভিন্ন পর্যায়ে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তিনটি প্রধান ভাগে এই তথ্যগুলো বর্ণনা করা হলো।

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন, সেগুলো সরাসরি আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়।

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

২.২ সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি সাইটে প্রবেশ করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়, যা আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শন করা পাতাগুলো
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• রেফারার URL (আপনি কোন মাধ্যম থেকে এসেছেন)

২.৩ লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য

প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্র এবং বেটিং কার্যক্রমের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্টের ইতিহাস দেখতে এবং আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তির সময় ব্যবহার হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

masi আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং সংগতিপূর্ণ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো।

৪. তথ্য ভাগাভাগির নীতি

masi কখনোই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, ক্লাউড হোস্টিং সরবরাহকারী এবং প্রযুক্তিগত সেবাদাতারা তাদের নির্দিষ্ট কাজের সীমার মধ্যেই শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। তারা masi-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী যদি কোনো সরকারি সংস্থা বা আদালত তথ্য চায়, তাহলে আমরা সেই আইনি দাবি মেনে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকি।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ভবিষ্যতে যদি কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের পরিস্থিতি তৈরি হয়, তাহলে ব্যবহারকারীদের তথ্য ওই প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তন হলে আমরা আগে থেকে আপনাকে অবহিত করব।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

masi-এর ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল, যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো সাইটের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের ব্যবহার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে, যা পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে masi বেশ কিছু কার্যকর প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নিয়েছে।

• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত হয়
• সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশের ক্ষমতা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়
• সার্ভারের ডেটা এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত রাখা হয়

ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়। তবে masi সর্বোচ্চ সতর্কতা অনুসরণ করে আপনার তথ্যকে সম্ভাব্য সব ঝুঁকি থেকে রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

masi আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ সংরক্ষিত থাকে।
• পরিচয় যাচাই নথি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত স্বল্পমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে এবং পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদান্তে নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরাকারায়িত করা হয়।

৮. আপনার অধিকার

masi-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে, যা আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন।

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি চাইলে জানতে পারবেন মাসি আপনার কোন তথ্যগুলো সংরক্ষণ করেছে। এই অনুরোধ করার জন্য সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সাধারণ তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়; পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্যের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা এবং চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন সেটিং থেকে বিপণন সম্পর্কিত যোগাযোগ বন্ধ করা যাবে।

এই অধিকারগুলো সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে অথবা দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা সম্পর্কে পরামর্শের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

masi কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন এবং গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া পালন করা হয়, এবং সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় যাচাইয়ের জন্য আটকে দেওয়া হতে পারে।

আমরা জেনেশুনে কখনোই ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং তা আমাদের নজরে আসে বা জানানো হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

১০. নীতির পরিবর্তন

masi প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে তা নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হবে এবং পাতার শীর্ষে নতুন তারিখ উল্লেখ করা হবে।

সংশোধিত নীতি প্রকাশের পরেও আপনি সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতি বা masi-এর কার্যক্রম সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতায় উত্তর খুঁজে পেতে পারেন অথবা সরাসরি সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১১. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও English ভাষায় সেবা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।