masi নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") masi প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। masi-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা সাইটের যেকোনো অংশ ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে সাইট ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

masi কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ-ভিত্তিক ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। masi-র পরিষেবা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের প্রতিষ্ঠান সম্পর্কিত তথ্য পাতাটি দেখুন।

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

masi-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল ও সর্বশেষ আপডেট করা থাকতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার masi রাখে।
• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত — তৃতীয় পক্ষের হয়ে বা তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

masi যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য কোনো সরকারি দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র কার্যক্রম স্থগিত রাখার অধিকার masi রাখে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। masi-ও নিয়ম লঙ্ঘন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে।

৩.১ ডিপোজিট

masi-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ অন্যান্য প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

ডিপোজিট করার সময় অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নামে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এই ক্ষেত্রে ফেরত দেওয়া বা বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩.২ উইথড্র

সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্র পদ্ধতিগুলো ডিপোজিটের মতোই: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

উইথড্রের আগে সকল প্রযোজ্য বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৩.৩ জমা ও উত্তোলনে মুদ্রা

masi-র সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। ক্রিপ্টোকারেন্সি বা বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া গেলে মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০, এবং ওয়েজারিং প্রয়োজন ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০।

বোনাস সরাসরি নগদ অর্থ নয়। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে প্রাপ্ত জেতার পরিমাণ উইথড্র করা যাবে না।

৪.২ সাপ্তাহিক ও অন্যান্য প্রমোশন

masi-র অন্যান্য প্রমোশনের মধ্যে রয়েছে masi সাপ্তাহিক রিলোড উৎসব (২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০, ওয়েজারিং ১৮x), masi স্লট আনন্দ বোনাস (৩০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০, ওয়েজারিং ২০x), masi ক্রিকেট উত্তেজনা অফার (২৫% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০, ওয়েজারিং ১৫x), masi জন্মদিনের বিশেষ উপহার (সর্বোচ্চ ৳২,০০০, ওয়েজারিং ১০x) এবং masi বন্ধু আনো পুরস্কার (সর্বোচ্চ ৳৩,০০০, ওয়েজারিং ১২x)।

প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব সক্রিয়করণ পদ্ধতি ও সময়সীমা আছে। একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় আরেকটি বোনাস দাবি করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট শর্তে অনুমতি থাকে।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

masi যদি নিশ্চিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করছেন — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, সমন্বিত বেটিংয়ের মাধ্যমে কম ঝুঁকিতে ওয়েজারিং শেষ করার চেষ্টা করা, বা ভুয়া তথ্য দিয়ে বোনাস দাবি করা — তাহলে সেই বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জেতার পরিমাণ বাতিল করা হবে।

৫.১ বেটিং বাতিল ও সংশোধন

একবার নিশ্চিত হওয়া বেট সাধারণত পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না। তবে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে masi সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে এবং ব্যবহারকারীকে বাজির মূল পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৫.২ বেটিং সীমা

masi বিভিন্ন গেম ও বাজারে সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারণ করে রেখেছে। এই সীমাগুলো পরিস্থিতি অনুযায়ী পরিবর্তন হতে পারে। নির্দিষ্ট গেম বা ইভেন্টের সীমা সরাসরি সেই বাজারে প্রদর্শিত হয়।

৫.৩ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup), ফুটবল সহ অন্যান্য খেলায় বেটের ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া কর্তৃপক্ষের সরকারি ঘোষণার ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে বেট বাতিল করা হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৫.৪ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্য যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট বেট বাতিলের দায়িত্ব masi বহন করে না। এই ধরনের সমস্যায় গেম লগ ও সার্ভার ডেটা চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হবে।

masi-র VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) ও Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন — ব্রোঞ্জ সর্বোচ্চ ০.৫%, সিলভার সর্বোচ্চ ১.০% এবং গোল্ড সর্বোচ্চ ১.৫%।

৬.১ ক্যাশব্যাক গণনা পদ্ধতি

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক হলো সপ্তাহের নেট ক্ষতির (মোট হার থেকে মোট জেতা বাদ দিয়ে) একটি নির্দিষ্ট শতাংশ। উদাহরণস্বরূপ: একজন Silver সদস্য সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট ক্ষতির ক্ষেত্রে ৳২০,০০০ × ১.০% = ৳২০০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

৬.২ স্তর পরিবর্তন

ব্যবহারকারীর নিয়মিত কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের ভিত্তিতে VIP স্তর নির্ধারিত হয়। masi প্রয়োজন মনে করলে যেকোনো সময় VIP স্তরের মানদণ্ড পর্যালোচনা বা পরিবর্তন করতে পারে। ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

নিচের কার্যকলাপ masi-তে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অন্যের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করা।
• সফটওয়্যার বট, স্বয়ংক্রিয় বেটিং সিস্টেম বা হ্যাকিং টুল ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা প্রতারণা করা।
• masi-র কর্মীদের সাথে অভদ্র বা হুমকিমূলক আচরণ করা।
• জানা প্রযুক্তিগত ত্রুটি থেকে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।

masi ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের সম্পূর্ণ বিবরণ পাওয়া যাবে। সাইট ব্যবহার করে আপনি সেই নীতিও মেনে নিচ্ছেন।

masi SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল আর্থিক ও ব্যক্তিগত লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। তবে ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস ও ইন্টারনেট সংযোগের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

masi দায়িত্বশীল গেমিংকে অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

ব্যবহারকারীরা চাইলে নিজের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা, সেশন সময়সীমা বা সাময়িক বিরতি নির্ধারণ করতে পারেন। গেমিং সংক্রান্ত কোনো সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আরও বিস্তারিত জানতে এবং সহায়তা পেতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পাতাটি অবশ্যই দেখুন।

৯.১ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সী কাউকে masi ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা যেন পারিবারিক কম্পিউটার বা মোবাইলে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল চালু রাখেন এবং তাদের লগইন তথ্য অপ্রাপ্তবয়স্কদের থেকে দূরে রাখেন।

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বেট, লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান। masi দলের লক্ষ্য হলো যত দ্রুত সম্ভব অভিযোগের সুষ্ঠু সমাধান দেওয়া।

১০.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

কোনো বিরোধে masi কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে সিদ্ধান্ত সর্বদা যুক্তিসঙ্গত ও নথিভিত্তিক হবে। গেম লগ, লেনদেন রেকর্ড এবং সার্ভার ডেটাই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য।

১০.৩ সহায়তার সময় ও ভাষা

masi-র গ্রাহক সহায়তা দল দিনে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন বাংলা ও English উভয় ভাষায় পরিষেবা দেয়। লাইভ চ্যাট ও ইমেইল — উভয় মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়। সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পেতে আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের তালিকা দেখতে পারেন।

১১.১ সেবা বিঘ্নিত হওয়া

প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ কাজ, বা masi-র নিয়ন্ত্রণের বাইরে যেকোনো কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ হতে পারে। এই কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য masi দায়ী থাকবে না। তবে সেবা বন্ধের সময় খোলা বেটের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ সুরক্ষার চেষ্টা করা হয়।

১১.২ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

বেটিং, গেমিং ও পেমেন্টের ক্ষেত্রে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই পরিষেবাগুলোর কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ত্রুটির জন্য masi সরাসরি দায়ী নয়, তবে সমস্যা সমাধানে সহযোগিতা করবে।

১১.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট আইনি কাঠামো অনুসরণ করা হবে। ব্যবহারকারীর নিজ দেশে অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত বিধিমালা মেনে চলার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

১১.৪ শর্তাবলীর বিচ্ছিন্নতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি অংশ অকার্যকর বা অবৈধ হলেও বাকি অংশগুলো পূর্ণ বলে প্রযোজ্য থাকবে। কোনো শর্ত মওকুফ করা হলে তা লিখিতভাবে নিশ্চিত না হলে কার্যকর বলে বিবেচিত হবে না।